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岩手県 大槌町
岩間 美幸
チョイス自治体職員大賞
【自治体内事業者推薦】引継ぎ不完全のまま...
ふるさと納税主担当が急にやめてしまい、引継ぎ不完全のまま任された業務。担当役場職員に聞きながら、寄付者対応、請求書関係等、日々の業務をこなしています。
大槌町にはお礼の品事業者が約40事業者あります。主に水産加工の事業者が多く、取り扱っているお礼の品も魚介類がほとんどです。そのため交渉相手は浜の人間が多く我の強い男性ばかりです。その事業者をまとめているのが大槌町観光交流協会岩間美幸さん。寄付者からの電話対応や郵送関係、事業者からの請求書確認等を行っています。寄付者にカタログを送付する際に、カタログを見て自分ならどう思うか。発送予定日を乗せたほうが良いのか、事業者の名前を記載するとリピート率や直販につながるかもしれない。写真はターゲットを考えどんぶりに乗せた写真が良いのか等々、どうしたら事業者の売上に繋がるかを考えています。現在は試行錯誤中ですが、大槌町はPRが上手ではないので、寄付者への送付状に今が旬の季節といったチラシを同封することや、SNSを使い認知度を上げていくことを最優先に取り組んでいきたいです。